乱思、乱想、乱写、乱言的乱七八糟
Nov 13
sendmail默认设置发sina,hotmail这样的邮箱是会被拒收的.要做一下几个步骤

1.修改服务器主机名为 noreply.yourdomain.com
  1.1 hostname noreply.yourdomain.com
  1.2 vim /etc/sysconfig/network
  1.3 vim /etc/hosts
2. DNS中添加mx记录noreply.yourdomain.com
   2.1 公司的邮件服务器还在用,所以mx 记录要比现存的优先级低.
   2.2 noreply.yourdomain.com 的A记录
   2.3 修改域名的txt记录, 形式如 v=spf1 mx a:ex1.yourdomain.com a:noreply.yourdomain.com ip4:115.238.xxx.xxx ~all
3. 修改sendmail的配置文件
   3.1 vim /etc/mail/access 添加一行 Connect:noreply.yourdomain.com       RELAY
   3.2 vim /etc/mail/local-host-names 添加 yourdomain.com
   3.3 vim /etc/mail/sendmail.cf 中找到Cwlocalhost 修改为 Cwlocalhost  noreply.yourdomain.com
   3.4 重启sendmail

简单设置后可邮件外发。
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Nov 12
停掉 mysql 服务

1.在主服务器上操作数据库中断。备份数据库。
同时记录下日志断点:MASTER_LOG_FILE及MASTER_LOG_POS
到 /opt/dnsdiy/data 中,把 master.info 和 relay-log.info 都删除

启动 mysql 服务

这个时候mysql的 err 日志肯定会提示密码错误,无法同步

mysql管理员登陆:

stop slave;

CHANGE MASTER TO
MASTER_HOST='主数据库ip',
MASTER_USER='repl',
MASTER_PASSWORD=''repl'@#',
MASTER_PORT=3306,
MASTER_LOG_FILE='ns6-bin.003',
MASTER_LOG_POS=1016575406;



Nov 8
首先用screen [-S]命令建立一个session,然后就可以在这个session中建立多个window了。使用screen [-S]可以建立多个session,而每个session又可以建立多个window。在不同的window之间可以用Ctrl-A n/p等命令来切换。而想要在多个session之间切换,则需要你Ctrl-A d回到登录session(就像一棵大树的根),然后再通过screen -ls查看有哪些session,然后使用screen -r来决定恢复到哪个session。对于已经Attached Session则不能直接screen -r,需要先screen -d,然后才能screen -r


更详细信息:http://apps.hi.baidu.com/share/detail/23407065
Nov 29
今天为了部门买书,在当当网上选了十几本书。
下单的时候,发现多选了一本多余的,于是在支付页返回,发现无法单独操作。

打电话给当当客服,在转了两次遇忙等待后,一位客服MM接了电话,我告诉他我的订单号,很明显的需要其帮我将不需要的那本书去掉,重新重成订单,可爱的客服MM没按我的要求做,她告诉我,我可以自己操作,
,可以点订单页下面的灯泡图标的“如需再次购买订单中的商品,您可以在此 将商品放入购物车 或者 将商品加入收藏” 中的将商品放入购物车中,重新将订单生成。

可事实上,我已按那个要求操作了一次了。操作的结果是到了出错页,其页面提供了一个客服电话和一个email地址。

我告诉了客服MM这个问题,客服要我点击浏览器上的工具-》清cookie啥的~

好,清cookie嘛,我常做。就挂了电话了,挂电话前还让我填个满意度反馈。

1,非常满意 2,满意  3,XXXX  4XXXX

我一向是个好人,一下子给个1

挂了电话,清除cookie,重登陆当当网,再点击“将商品放入购物车” 还是一样到出错页,唉~  

这个应该是逻辑上的问题,这个功能应该是有成功下单后的订单页,再次下订时,才能到正常的页面吧。

算了。放入收藏夹中吧,

再次选书,再次下订单,晕忽忽的从收藏夹中,再次从几十本书中再选出之前的十本书。下单,晕。这次操作得太快了,发票信息忘写了。再次回到那个让我无语的界面了。除了操作支付外,没有任何其他有帮助的按钮。

没填写发票信息,我不好随意付款,一直想找个客服在线问问,发现整个页面没有任何在线客服的链接。
内容如下:

“非常抱歉!您现在无法访问此页。

您可以把此情况告诉我们的客户服务部或访问当当首页。

[返回上一页]

客服热线:010-51236699;E-mail:service@dangdang.com


打电话,抱歉,现在都晚上十点了,估计也不可能有客服的。

想找个在线反馈信息提交的,看能否明天客服帮我处理一下发票信息的,发现我的个人信息页没有任何可以反馈的地方。当然除了一个“我的问答”可那个选项是干嘛的,是其他用户给我回答?我的这个问题其他客户能告诉我?能帮我解决?

没办法,发现右下脚有一个小调查“您对新版“我的当当”还满意么?”,我将我的碰到的问题只好发在那个小角落里了。


为了找这个反馈的地方,我看到了当当网的官方blog 提到所谓的商家的有效订单发货比为50%~60% 的问题,我就想笑。很明显的,当当发现了问题,但很明显的。他却没注意到原因!

给当当一个自认价值至少5万的建议:
投入足够的客服在你的订单生成页面~ 不管是在线客服,还是call center或是在线反馈的。将这部分即将要付钱给你的客户留下。



为了这十本书,却没想今天在当当网上浪费了不下一个小时。实在是郁闷。

摘录下当当官方blog上的2010.11.11日的blog内容

"根据统计,商城订单发出率一直维持在50%-60%之间,甚至有个别月份还不足50%,也就是说顾客在招商商城下100张订单,商户实际发出了50张订单,另外50张订单因为各种原因被取消,这是非常可惜的。"

唉。若明天的电话,客服还不能解决我的问题,就不再当当网买书了~

现在终于知道。为什么360能抓住客户了。倾听客户的心声,关注客户的需求。在关建的地方关注,更是一件可以直接受益的事~



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